我公司承诺:
1、维修质量:提供质量“三包”服务,如发现不合体的情况,我公司负责包修、包换;如发现材料及加工质量问题,由我公司负责包换;出现无法使用情况,由我公司负责包退;在国家标准范围内正常使用穿着出现脱胶、断裂等非为人的质量问题,我公司负责无条件包修、包换;
2、维修价格:在2年质保期内,对产品进行免费保修服务,承担因产品质量问题而引发的全部费用,一旦客户发现问题我们将在规定时间内给予答复并提出解决方案,公司以最快的速度无偿进行返工维修或调换;
3、修理时间:接到需方反应的质量问题信息后立即响应,我公司上海办事处客服人员6小时内上门维修,需补充发货或调换的产品1日内送到需方指定地点;
4、售后服务:我公司全国设有24小时服务热线和服务站,配备专门的服务人员及服务设施设备,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,在接到用户要求对所购物资进行维修更换的通知后,我公司随时安排服务人员为用户服务。
5、其他承诺:承诺按合同总量30%左右比例储备号型齐全的产品,在需方急用的情况下,我公司在接到需方通知后将在1日内将产品送到使用现场。